Customer Service Medewerker (Import en Export) bij internationaal Expediteur

Locatie: Klundert, Noord - Brabant
Datum Geplaatst: 13-05-2019
Binnen deze rol als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klant en opdrachtgever.
Jij bent écht verantwoordelijk voor het beheer van een X aantal klanten. Jij ben het vaste aanspreekpunt voor deze klanten en organiseert én coördineert echt hun zendingen.
 
Heb jij?
 
  • Enige werkervaring bij een Expediteur;
  • Kennis van Incoterms, IDMG en ADR;
  • De Nederlandse en Engelse taal volledig onder beheersing?
 
Wil jij?
 
  • Een functie met mooie vrijheden, maar daarmee ook verantwoordelijkheden;
  • Een servicegerichte en dienstverlenende functie waarin je klanten écht kan helpen;
  • Een beter salaris dan regulier in de markt?
 
Lees dan snel verder!
 
De uitdaging:
 
Binnen deze rol als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klant en opdrachtgever.
Jij bent écht verantwoordelijk voor het beheer van een X aantal klanten. Jij ben het vaste aanspreekpunt voor deze klanten en organiseert én coördineert echt hun zendingen. Voor de administratieve ondersteuning, word je ondersteunt door medewerkers van de Orderdesk, waardoor jij je echt kan focussen op het verlenen van service van klanten. Hierdoor heb jij de focus om hun zending zo goed mogelijk te verschepen, maar ook de klanten zo pro actief mogelijk te updaten hierover. Ook hou jij je bezig met het afhandelen van vragen en problemen die ontstaan tijdens deze zendingen. Het operationele proces wordt door jou bijgehouden m.b.v. KPI’s. Je gaat ervoor zorgen dat alle informatie tijdig wordt verwerkt en dat alle betrokken partijen tijdig de juiste en volledige informatie hebben.
Hierbij kan je denken aan de volgende werkzaamheden:
  • Operationele en administratieve afhandeling van import- en exportorders;
  • Nieuwe klantgegevens en dossiers invoeren en aanmaken;
  • Zendingen voorbereiden en verwerken;
  • Het onderhouden van relaties en communicatie met zowel klanten als interne afdelingen;
  • Het informeren van klanten, collega’s en andere relevante partijen over afwijkingen van een verscheping;
  • Facturen controleren op juistheid en volledigheid.
 
Waar ga je op de koffie?
 
De opdrachtgever is een toonaangevende Zeevracht Expediteur met activiteiten in alle belangrijke handelsroutes. Het bedrijf is wereldwijd actief en gespecialiseerd in het transport van chemische vloeistoffen en voedingsmiddelen. Het bedrijf is verantwoordelijk voor alle commerciële en operationele activiteiten in Europa, de Middellandse Zee en een deel van Afrika. Onze opdrachtgever heeft de focus liggen op langdurige en strategische klantrelaties. Door de persoonlijke service en aandacht te bieden aan haar klanten onderscheiden zij zich van de concurrenten.
 
Reageren?
 
Ben jij enthousiast geworden en wil jij direct solliciteren of heb je nog een vraag over deze functie? WhatsApp dan je CV Word of een persoonlijke video naar 06-17719540 of mail naar sander@axslogistiek.nl en laat aan ons weten waarom jij bij deze uitdaging past!
Waarom AXS?
Wij hebben onze kandidaten gevraagd naar 10 positieve punten van AXS:
  • AXS luistert goed naar je wensen en inventariseert je kennis, kunde en ervaring. Daarna krijg je gelijk advies over beschikbare functies;
  • Als AXS een passende functie voor je heeft, is een gesprek bij deze werkgever gegarandeerd;
  • 95% van de AXS medewerkers vindt een vaste baan;
  • AXS geeft voordat je bij een werkgever op gesprek gaat een persoonlijke sollicitatietraining;
  • AXS biedt opleidingsmogelijkheden, hier is een budget voor;
  • AXS geeft iedere medewerker bovenop zijn salaris één of meerdere bonussen;
  • AXS onderhandeld voor jou over je startsalarissen wat zorgt voor een zeer marktconform salaris;
  • Werk je via AXS dan heb je evaluatie-, voortgang-, coaching- en loopbaan gesprekken;
  • Als de reisafstand een probleem is, biedt AXS een auto van de zaak;
  • AXS is duidelijk, snel en persoonlijk. Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.
 
 
 

Sander Rook  
T: 076-303 67 00
​W: +316-17 71 95 40
E: sander.rook@axslogistiek.nl
IN: https://www.linkedin.com/in/sander-rook-836265b0/
this job portal is powered by CATS