Customer Service Coördinator in de olie industrie

Locatie: Zwijndrecht, Zuid-Holland
Datum Geplaatst: 08-05-2018
Customer Service Coördinator in de olie industrie
 
Heb jij:
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een end-to-end Order Management Functie;
  • Werkervaring binnen de olie- en/of smeermiddelen industrie is een pré;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en een goede beheersing van de Duitse taal?

Wil jij:
  • Complete orderproces voor de klanten monitoren en hen daadwerkelijk service kunnen verlenen;
  • Analyseren van processen om de kwaliteit en service richting klanten te verbeteren;
  • Werken bij een organisatie die in 2015 door de Fortune’s 100 genomineerd is voor snelst groeiende organisatie en in de top 10 geëindigd is?
 
Lees dan snel verder!
 
De uitdaging: 
Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het consequent leveren van een hoog serviceniveau aan de klanten. Tevens kijk je kritisch naar processen en als jij kansen zie om de processen te verbeteren / versnellen aangaande de leveringen richting klanten, dan zal jij deze initiëren. Ook ben jij de schakel tussen de klant en de interne collega’s van Sales en Planning. In deze functie heb je o.a. de volgende werkzaamheden:
 
  • Beheren en onderhouden van klant / landspecifieke documentatievereisten (CofA, CofO, factuur, connossement, paklijsten, etc.);
  • Coördineren en verwerken van productretours / credit / rebills;
  • Fungeert als het primaire aanspreekpunt en verleent een hoge service aan belangrijke accounts en distributeurs;
  • Alle ontvangen verkooporders nauwkeurig en snel verwerken om aan de verwachtingen van de klant te voldoen;
  • Oplossen van ontstane leveringsproblemen op een professionele snelle manier;
  • Maandelijks volgen van klantafspraken en KPI’s;
  • Interne ondersteuning verstrekken;
  • Klantinformatie in SAP valideren op juistheid en volledigheid;
  • Zaken coördineren met Customer Order Fulfillment (COF) met het hoofdkantoor, distributeurs en Sales aangaande orders en leveringen;
  • Klanten voorzien van de benodigde technische informatie, veiligheidsinformatie etc.;
  • Interne kwaliteitsvoorschriften handhaven;
  • Klantvragen- en verzoeken vertalen naar passende aanbevelingen voor producten en verpakkingen;
  • Openstaande orders monitoren en opvolgen;
  • Overleg met klanten, de financiële afdeling en Sales over factuurkwesties
 
Waar ga je op de koffie?
Onze opdrachtgever is een fabrikant van smeermiddelen. Onze opdrachtgever is een onderdeel van het moederbedrijf waarvan het hoofdkantoor gevestigd is in Amerika. Onze opdrachtgever staat in de top 5 van grootste producenten van olie in Noord-Amerika. Zij verkopen de producten in meer dan 80 landen over de gehele wereld via een ervaren verkoop- en technisch serviceteam en een netwerk van distribiteurs. Investeren en uitbreiden van het wereldwijde netwerk is noodzakelijk om in te kunnen spelen op de vraag naar de producten.
 
Arbeidsvoorwaarden?
Onze opdrachtgever biedt naast veel vrijheid in de functie binnen een kleine, financieel gezonde en groeiende organisatie uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden. Het bedrijf heeft de ambitie om de komende jaren te groeien, wat ook mogelijk doorgroeimogelijkheden biedt. Tenslotte biedt de organisatie ook meer dan uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Een korte greep uit de voorwaarden:
  • Werktijden kunnen in overleg met de collega’s afgestemd worden – van 08.00 tot 17.00 of 10.00 tot 18.30 uur;
  • De mogelijkheid om 1 dag per maand klanten of distributeurs in het binnen- of buitenland te bezoeken;
  • Een royale compensatie voor de pensioenregeling (24% van het basis brutoloon);
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer (geen limiet);
  • Jaarlijkse bonusregeling;

Reageren?
Ben je enthousiast geworden? Reageer dan direct middels je CV te mailen met representatieve foto + salarisindicatie naar sander.rook@axslogistiek.nl

Waarom AXS? 
 
Wij hebben onze kandidaten gevraagd naar 10 positieve punten van AXS 
  • AXS luistert goed naar je wensen en inventariseert je kennis, kunde en ervaring. Daarna krijg je gelijk advies over beschikbare functies; 
  • Als AXS een passende functie voor je heeft, is een gesprek bij deze werkgever gegarandeerd; 
  • 95% van de AXS medewerkers vindt een vaste baan; 
  • AXS geeft voordat je bij een werkgever op gesprek gaat een persoonlijke sollicitatietraining; 
  • AXS biedt opleidingsmogelijkheden, hier is een budget voor; 
  • AXS geeft iedere medewerker bovenop zijn salaris één of meerdere bonussen; 
  • AXS onderhandeld voor jou over je startsalarissen wat zorgt voor een zeer marktconform salaris; 
  • Werk je via AXS dan heb je evaluatie-, voortgang-, coaching- en loopbaan gesprekken; 
  • Als de reisafstand een probleem is, biedt AXS een auto van de zaak; 
  • AXS is duidelijk, snel en persoonlijk. Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. 
 
 

 
Sander Rook  
T: 010 205 45 75
E: sander.rook@axslogistiek.nl
of
this job portal is powered by CATS